Trocas e Devoluções

Entenda a Política de Trocas e Devoluções

Para garantir uma experiência de compra transparente e segura, explicamos abaixo como funcionam as trocas e devoluções em nossa loja. É fundamental que o cliente conheça seus direitos e deveres para evitar transtornos.

Prazo para Devoluções

• O consumidor tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
• Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor, que assegura esse direito para compras feitas fora do estabelecimento físico.

Como Solicitar Troca ou Devolução

• O pedido deve ser feito por e-mail, enviando a solicitação para [email protected].
• Após o contato, nossa equipe retornará o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.

Condições para Troca

• Caso o produto solicitado para troca não esteja mais disponível, o cliente poderá utilizar o valor pago para escolher outro item da loja.
• É importante que o produto esteja em perfeitas condições para que a troca seja autorizada.

Responsabilidade pelo Frete

• Os custos relacionados ao envio do produto para troca ou devolução são de responsabilidade do cliente.
• Recomendamos escolher um serviço de transporte com rastreamento para garantir a segurança da remessa.

Avaliação do Produto Devolvido

• Todos os produtos devolvidos passam por uma avaliação criteriosa.
• Se forem constatadas avarias, uso indevido ou danos causados pelo cliente, não haverá reembolso do valor pago.

Dicas para Evitar Problemas

• Verifique o produto assim que recebê-lo para identificar possíveis defeitos.
• Mantenha a embalagem original e todos os acessórios para facilitar a troca ou devolução.

Manter clareza em nossa política de trocas e devoluções é nosso compromisso para que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura. Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco.