Entenda a Política de Trocas e Devoluções
Para garantir uma experiência de compra transparente e segura, explicamos abaixo como funcionam as trocas e devoluções em nossa loja. É fundamental que o cliente conheça seus direitos e deveres para evitar transtornos.
Prazo para Devoluções
- O consumidor tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
- Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor, que assegura esse direito para compras feitas fora do estabelecimento físico.
Como Solicitar Troca ou Devolução
- O pedido deve ser feito por e-mail, enviando a solicitação para [email protected].
- Após o contato, nossa equipe retornará o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.
Condições para Troca
- Caso o produto solicitado para troca não esteja mais disponível, o cliente poderá utilizar o valor pago para escolher outro item da loja.
- É importante que o produto esteja em perfeitas condições para que a troca seja autorizada.
Responsabilidade pelo Frete
- Os custos relacionados ao envio do produto para troca ou devolução são de responsabilidade do cliente.
- Recomendamos escolher um serviço de transporte com rastreamento para garantir a segurança da remessa.
Avaliação do Produto Devolvido
- Todos os produtos devolvidos passam por uma avaliação criteriosa.
- Se forem constatadas avarias, uso indevido ou danos causados pelo cliente, não haverá reembolso do valor pago.
Dicas para Evitar Problemas
- Verifique o produto assim que recebê-lo para identificar possíveis defeitos.
- Mantenha a embalagem original e todos os acessórios para facilitar a troca ou devolução.
Manter clareza em nossa política de trocas e devoluções é nosso compromisso para que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura. Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco.
